Política de Privacidade do Loy

1. Quem somos

Loy
57.372.292 ROBSON VILMAR DOS SANTOS - ME
CNPJ 57.372.292/0001-00

2. Dados que podem ser tratados

Dependendo de como você usa o Loy, podemos tratar:

  • Dados fornecidos diretamente: nome, e-mail, telefone e, quando informada, data de nascimento.
  • Dados de conta e autenticação: credenciais de acesso (senha armazenada de forma criptografada) e papel do usuário na plataforma (empresa, colaborador ou cliente final).
  • Dados operacionais do programa de fidelidade: atendimentos, visitas, pontos e recompensas registrados pela empresa em que você está cadastrado.
  • Dados técnicos e de segurança: registros de acesso e informações usadas para proteger contas contra uso indevido.
  • Dados de assinatura: status e histórico da assinatura da empresa usuária (plano, período, situação de pagamento).

O Loy não armazena dados completos de cartão de pagamento — o processamento financeiro é feito pelo provedor de pagamento (item 6).

3. Para que usamos os dados

  • criar e manter contas;
  • prestar o serviço e permitir o funcionamento dos programas de fidelidade;
  • autenticação e segurança;
  • suporte ao usuário;
  • envio de comunicações essenciais sobre sua conta ou assinatura;
  • cobrança e gestão de assinatura;
  • prevenção de fraude e abuso;
  • cumprimento de obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base, conforme o caso, em execução de contrato (para prestar o serviço contratado), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (por exemplo, segurança e prevenção a fraude) e, quando exigido pela legislação, consentimento.

5. Compartilhamento de dados

O Loy não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados, na medida necessária para operar o serviço, com:

  • Render — hospedagem e infraestrutura da aplicação;
  • PostgreSQL (infraestrutura associada ao Render) — banco de dados da aplicação;
  • Resend — envio de e-mails transacionais e de notificação;
  • Asaas — processamento de pagamentos e cobrança de assinaturas.

6. Pagamentos

Os pagamentos das assinaturas são processados pela Asaas. Dados relacionados ao processamento financeiro são tratados por esse provedor, conforme suas próprias políticas e requisitos. O Loy não armazena dados completos de cartão.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações tratadas pelo Loy, incluindo armazenamento de senhas de forma criptografada e conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver eventuais disputas, prevenir fraudes e exercer direitos, não havendo um período fixo predefinido para todos os dados.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, conforme aplicável ao seu caso: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos seus dados, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação. Para exercer esses direitos, use os contatos do item 13.

10. Dados tratados em nome das empresas usuárias

As empresas que utilizam o Loy cadastram e administram informações de seus próprios clientes para executar seus programas de fidelidade. Nessa relação, quem define papéis como controlador ou operador de dados, na forma da LGPD, depende da operação concreta e das determinações de cada estabelecimento.

11. Cookies e dados técnicos

O Loy utiliza apenas cookies necessários para manter sua sessão autenticada e o funcionamento básico da plataforma. Não usamos cookies de publicidade ou ferramentas de rastreamento de terceiros.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre visível nesta página.

13. Contato sobre privacidade

E-mail: robsonrvs1991@gmail.com
WhatsApp: (48) 98436-0646

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

← Voltar para o site